父母們究竟該怎麼做,才能做到同理傾聽孩子呢?下面我給父母們介紹幾個同理傾聽的技巧,供父母們參考:
1.全神貫注不分心。父母們在聽孩子的想法時,要把注意力集中在孩子的臉、嘴和眼睛上,專心聽孩子訴說,不要因其他事情分心。父母的專心能激發孩子的訴說欲,從而讓孩子盡吐心中郁憤。
2.適當適時提問。對於孩子表述得不清楚的地方,父母可以提出相應的問題,以幫助孩子更全面地表述自己的問題,同時也讓自己可以更全面地了解孩子的感受。
3.控制自己的情緒。父母們在聽孩子訴說的過程中,對於孩子所說的不是很認同的時候,要控制自己的情緒,等孩子說完再說明自己的觀點。沖動地打斷孩子會損傷孩子傾訴的積極性。
4.重復孩子的話。父母在傾聽的時候,可以適時重復孩子的話,一方面可以表明你確實在聽他說話,另一方面也可以確定他表達的真正意思,不至於出現溝通誤會。
5.判斷孩子的需要。父母在傾聽時,可以根據孩子的語氣、肢體動作等來判斷孩子的需要,以便後面與孩子討論出可行的解決方法。
父母們要善用以上技巧,用自己的耳朵、眼睛和心來同理傾聽孩子。當孩子傾吐完心聲後,其內心如同一杯倒空的杯子,這時再與他討論解決問題的方法就容易多了。
控制情緒,從轉換內心想法做起
某天的早餐桌上,王媽媽應女兒的要求為全家准備了湯面,而且特地為先生和讀中學的兒子分別盛了一大碗面。
先生第一口面一進嘴,直喊:“怎麼這麼辣!”
兒子望著面前的面,也不高興地加了一句:“這麼一大碗,喂豬啊!”
王媽媽沒有因為他們的話而生氣,她靜靜地走到兒子身旁,把兒子碗裡的面撥了一些到自己碗裡,微笑地對兒子說:“這樣子還會不會太多?”兒子沒有言語。然後她到廚房盛了一碗面湯放在餐桌上,說:“太干的話可以加點湯。”她看到兒子雖然低著頭吃面,但他臉上的表情卻緩和多了。飯後,她又從冰箱裡拿出西瓜,切了幾片放在餐桌上,說:“覺得辣,吃片西瓜。”這時,先生的表情也不同了。全程沒有迸發出一絲的火藥味,王媽媽愉快地為 家人提供了一頓不錯的早餐。
餐後,女兒拿起書包跟她說:“媽,我愛你,我去上學了。”
兒子隨後出門,臨出門口,他走到王媽媽跟前,不好意思地說:“媽,剛才對不起。”
王媽媽摟摟兒子說:“我愛你們!”
先生在一旁將這一切都看到眼裡,愧色中帶有一絲困惑:“為什麼今天太太和以往不一樣了?”
這是因為王媽媽上過我的親職教育課程,而且現在正在親職教育師資培訓班中作進一步的研習。當她和其他成員分享自己這一段美好的經驗時,我看到了她臉上的光彩和心中的自信愉快。她告訴我們,她改變了,而且真正從內心發生了改變,上面的事情如果是發生在從前,她一定會對先生和孩子發火的。
好言辭能打開孩子的情緒瓶塞
孩子:“老師最討厭了,每次都留這麼多的作業,害得我都沒有時間玩。”
媽媽甲:“你怎麼可以這樣說老師呢,他也是為你好。”
媽媽乙:“老是想玩,考試快到了!”
媽媽丙:“聽起來你很失望,是功課太多使你不能去玩嗎?”
如果你是一位母親,你會選擇甲、乙、丙哪一種角色?媽媽甲是教訓和解釋的角色,完全忽略了孩子的情緒感受;媽媽乙是指責和警告的角色,容易引起孩子的抗拒或壓抑;而媽媽丙則是兼顧傾聽和反映情緒的表達,尤其是不帶批判的換位思考的問句方式,會讓孩子樂於和自己的媽媽分享自己的情緒和想法,因為媽媽沒有企圖去堵住孩子的情緒出口。
對於孩子一些不適當的言行,要避免急切直接的反應,媽媽們不妨給自己一些停頓時間,心裡先問自己兩個問題:“孩子言行背後的情緒感受是什麼?造成這種情緒感受的原因是什麼?”即使你知道答案,仍得運用假設性的措辭來反應,而不是“我完全明白”的斷然態度和言辭。
最方便有效的反應是:“你覺得……,因為……”“聽起來似乎……,由於……”等類似措辭。
當孩子開始敘述時,可以作一些不打斷孩子表達的簡短反應,如不時地說“嗯”“是的”“我了解”等,偶爾點點頭表示你的專注,來鼓勵孩子吐露心聲,淨化情緒。當然,媽媽們仍關心孩子的功課完成情況,請放心,大多數的孩子在疏解不滿之後會去完成作業的,而且做得不錯。
鼓勵能讓孩子的負面情緒轉為正面動力
陳爸爸全家洩氣地從球場回家,因為盡管拼命打氣加油,兒子小強的棒球隊仍然輸了球。在回家的路上,小強難過得不說任何話,陳媽媽雖然用盡話語安慰兒子,諸如“你表現很好,都是別人打得不好”“下次還有機會”“這只不過是小比賽而已”等,但都是毫無效果。
其實,陳爸爸和陳媽媽自己也很沮喪。在這種情況下,小強不僅看到自己的挫折,也覺察到大人的失望。身為父母,如果不是那麼計較輸贏的話,通常會對孩子的遭遇感到同情或難受。然而,大人的挫折容忍力較孩子高,自己若不能調整情緒,很難用開放的心來安慰孩子。因此,父母們不妨從較合理正面的角度來看待孩子的挫折和失敗,體認到孩子成長中必然會碰到許多的不順心或不如意,他們得學習如何從情緒的低潮中走出來。換言之,父母們應該把負面情緒轉為正面動力,像我們常聽到的“化悲憤為力量”“失敗為成功之母”等,就能在一定程度上將負面情緒轉為正面動力。這是培養孩子運用EQ能力的一種方法,也是他們將來適應生活的基礎。
父母面對孩子的挫折失敗,首先要以同理心去了解他的想法和感受,如“輸了球,你覺得很難過(失敗、丟臉)”“你是不是覺得自己表現得不好”等,引導孩子將情緒發洩出來,不論孩子是哭泣或不滿。其次,等孩子傾吐完心聲後,多給孩子說一些鼓勵的話,如“我看到你在第三局接到那個高飛球,很有職業棒球高手的架勢”“我很欣賞你和隊友的合作精神”等,強調孩子表現好的一面和個別能力,否則,你的鼓勵不會對孩子產生任何效果,甚至會聽到孩子諷刺的語句,弄得心裡很不是滋味。
孩子需要鼓勵,如同植物需要水一樣,不能太多,也不能太少,如果父母細心澆水,孩子的EQ自然會茁壯成長。
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