國內外保姆行業現狀

    國內保姆行業現狀

　　1、市場需求大，家政公司魚龍混雜。

　　隨著生育高峰期的到來，外來雙職工家庭、尤其是"80後媽媽"漸增，產婦、嬰幼兒照料的家政服務需求日益旺盛，此類家政服務公司數量急速增加，以致魚龍混雜、良莠不齊。

　　2、家政人員能力差，正規培訓少。

　　大多數月嫂、育兒嫂來自經濟不發達地區，經老鄉熟人介紹而加入此行業，不少人未經過正規的業務培訓獲得相應從業資質，缺乏基本的產婦、嬰幼兒護理常識，更無相關從業經驗，或僅憑農村老家的育兒經驗提供服務，難以滿足客戶的服務現代家政需求，有的月嫂甚至缺乏責任心，向家長隱瞞嬰幼兒的病症，以致贻誤治療，引發家長的不滿。

　　3、家政服務公司虛假宣傳。

　　不少家政服務公司為爭取客戶，謊稱與虛構的國際護理機構保持長期合作關系等虛誇其服務水平，在簽約前做出各種無法兌現的口頭承諾，甚至在月嫂人手不夠、工作安排已滿的情況下仍與客戶事先簽訂服務合同，日後隨便派個保姆應付。有的家政公司在接到客戶投訴後不及時處理，采取拖延或逃避的方式，以致引發不滿。

　　4、行業監管缺位，市場規范只靠自律。

　　目前對於家政服務行業並無統一的監管部門，僅靠行業協會自律，但加入行業協會非家政公司市場准入的必要條件，以致諸多未加入行業協會的中小家政公司處於無人監管狀態，在其不按照行業標准提供服務遭客戶投訴時無相應的處理和懲罰機制。

　　國外的保姆行業

　　菲律賓：將勞務輸出上升為國家發展戰略。家政服務人員文化素質高，職業水准和專業技能也都極強，成為世界上專業水平高、工作最出色的家政服務員。從事家政服務成為一個地位較高、頗受人尊敬的職業，“菲傭”從業者因此也大都擁有正確的就業觀和良好的心態。

　　美國：特別重視家政行業的職業教育，有30多所大學成立家政系，甚至有些中學也開始開設實用家政課程，研究工作也迅速開展。

　　英國：家政教育歷史悠久，“羅伯特管家”是世界著名的家政服務品牌。

　　日本：各高等學校，特別是國立大學都設立了家政學部，並成立了一些專門的家政大學。